Практические рекомендации по проведению внутренних аудитов СМК на предприятии с учетом последних изменениях стандарта ISO 9001:2018
Для кого
Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (СМК), специалистов, участвующих во внутренних проверках СМК, всех заинтересованных специалистов
Описание курса
1. Внедрение изменений СМК в соответствии с ISO 9001:2018.
— Обзор новых требований и изменений ISO 9001:2018, их интеграция с основными принципами системы менеджмента качества на предприятии, функции и документооборот.
— Практическое занятие по созданию модельной организации (игрового производства), распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников семинара.
2. Практика по разработке политики СМК.
— Практическое занятие по разработке Политики и Целей в области качества модельной организации. Управление рисками при планировании СМК.
— Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
— Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учётом требований ISO 9001:2018.
— Процедура согласования входов-выходов мероприятий и документов по СМК.
— Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи Целей с показателями результативности процессов СМК.
— Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Принципы риск-ориентированного мышления. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
— Практика документирования информации и процессов СМК. Деловая игра по разработке документа (инструкции) и проведению инструктажей по СМК рабочих, служащих и руководителей.
3. Организация и проведение внутреннего аудита СМК.
— Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
— Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
— Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
— Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего руководства организации.
— Подготовка/проведение аудита «второй стороны» поставщиков и контрагентов в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2018.
Дополнительные темы по СМК ИСО 9001:2018.
1. Преимущества предприятий, внедривших СМК.
2. Создание системы менеджмента качества.
3. Переход на новую версию стандарта ИСО 9001:2018.
4. Управление процессами, продукцией и услугами.
5. Как увеличить рентабельность предприятия ?
6. Управление рисками предприятия.
7. Правила оформления Анализа со стороны руководства.
8. Внутренний аудитор СМК.
9. Новая версия стандарта ИСО 9001:2018
10. Управление предприятием на основе принятых решений.